네이버페이, 카카오페이, 토스에 충전해 놓고 사용하지 않은 돈이 있다면 앞으로 정기적으로 안내를 받을 수 있게 됩니다.

2026년 10월 19일부터 네이버페이·카카오페이·토스 3개 서비스에서 장기 미사용 선불충전금 알림 및 환급 안내 제도가 우선 시행됩니다.

그동안 간편결제 서비스에 돈을 충전한 뒤 오랫동안 사용하지 않아 잔액이 남아 있는 사실조차 잊어버리는 경우가 있었습니다.

이번 제도 개선으로 일정 기간 사용하지 않은 선불충전금이 있는 이용자는 연 1회 이상 공식 알림을 받고, 필요한 경우 현금 환급 절차도 안내받을 수 있습니다.

선불충전금이란?

선불충전금은 상품이나 서비스를 구매하거나 송금하기 위해 간편결제 서비스에 미리 충전해 놓은 돈을 의미합니다.

대표적으로 네이버페이 머니, 카카오페이머니, 토스머니 등의 충전형 선불금이 해당합니다.

예를 들어 네이버페이에 5만원을 충전하고 3만원만 사용했다면 남은 2만원은 선불충전금으로 보유하게 됩니다.

이렇게 충전한 금액은 나중에 결제할 때 사용할 수 있지만, 오랫동안 서비스를 이용하지 않으면 잔액이 남아 있다는 사실을 잊어버리기 쉽습니다.

금융당국이 발표한 자료에 따르면 2026년 8월 말 기준 네이버파이낸셜·카카오페이·토스의 장기 미사용 통지 대상자는 중복 포함 약 176만명이며, 보유한 선불충전금은 약 255억원에 달합니다.

이번 제도는 이러한 미사용 잔액을 이용자에게 알려주고 사용 또는 환급을 유도하기 위해 마련됐습니다.

네이버페이·카카오페이·토스 미사용 알림 대상

이번 제도에서 가장 중요한 부분은 서비스마다 장기 미사용 선불충전금의 판단 기준이 다르다는 점입니다.

네이버페이와 토스는 최근 2년 이상 충전하거나 사용한 이력이 없으면서 잔액이 1,000원 이상인 경우가 대상입니다.

카카오페이는 1년 이상 사용하지 않은 잔액이 1원 이상이면 장기 미사용 통지 대상에 포함될 수 있습니다.

알림은 얼마나 자주 받을까?

장기 미사용 기준을 충족한 이용자에게는 연 1회 이상 정기적으로 알림이 제공됩니다.

알림에는 잔액 보유 사실과 유효기간 등 이용자가 알아야 할 정보가 포함되며, 환급을 진행할 수 있도록 관련 안내도 함께 제공됩니다.

다만 알림이 발송되는 구체적인 날짜는 서비스별 운영 방식에 따라 다를 수 있습니다.

선불충전금 미사용 알림받는 방법

이번 제도는 이용자가 별도의 알림 서비스를 신청하는 방식이 아니라, 해당 업체가 장기 미사용 선불충전금 보유자에게 공식 채널로 안내하는 방식입니다.

따라서 알림을 받기 위해 새로운 사이트에 회원가입하거나 유료 서비스를 신청할 필요가 없습니다.

정기 알림 대상에 해당하지 않더라도 본인이 직접 앱에 접속해 충전금 잔액을 확인할 수 있습니다.

특히 오랫동안 사용하지 않은 간편결제 계정이 있다면 알림을 기다리기보다 먼저 잔액을 확인하는 것이 좋습니다.

네이버페이·카카오페이·토스 선불충전금 환급 방법

미사용 선불충전금은 해당 서비스의 환급 조건을 충족하는 경우 현금으로 돌려받을 수 있습니다.

이번 제도 개선으로 장기 미사용 안내 시 환급 정보도 함께 제공해 이용자가 환급 절차를 쉽게 찾을 수 있도록 했습니다.

선불충전금 유효기간이 지나면 어떻게 될까?

이번 제도 개선이 추진된 이유 중 하나는 기존 선불충전금의 유효기간이 길어 이용자 통지가 충분하지 않았기 때문입니다.

네이버페이와 카카오페이의 대상 선불금은 유효기간이 10년으로 설정되어 있으며, 토스의 대상 선불금은 별도 유효기간이 없는 것으로 안내됐습니다.

기존에는 유효기간 만료가 가까워졌을 때 통지하는 방식이 중심이었기 때문에 이용자가 충전금을 오랫동안 보유하고 있다는 사실을 인지하기 어려웠습니다.

앞으로는 유효기간 만료가 임박하지 않더라도 장기 미사용 기준을 충족하면 정기 안내를 받게 됩니다.

다만 장기 미사용 알림 대상이 됐다고 해서 충전금이 즉시 소멸하거나 반드시 환급해야 한다는 의미는 아닙니다.

잔액의 사용 가능 여부와 유효기간, 환급 조건은 해당 서비스의 이용약관을 확인해야 합니다.

미사용 선불충전금 환급 사칭 문자 주의

새로운 환급 안내 제도가 시행되면 이를 악용한 스미싱이나 피싱에도 주의해야 합니다.

특히 환급 대상자로 선정됐다면서 출처가 불분명한 링크로 접속하도록 유도하거나 계좌 비밀번호, 인증번호 등을 요구하는 메시지는 의심해야 합니다.

마무리

2026년 10월 19일부터 네이버페이·카카오페이·토스의 장기 미사용 선불충전금에 대한 정기 안내가 시작됩니다.

그동안 충전해 놓고 잊어버린 잔액이 있다면 앞으로 공식 알림을 통해 확인하고, 필요한 경우 환급 절차를 진행할 수 있습니다.

특히 네이버페이와 토스는 2년, 카카오페이는 1년이라는 미사용 기준이 서로 다르므로 본인이 사용하는 서비스의 조건을 확인하는 것이 좋습니다.

충전형 머니뿐 아니라 평소 사용하는 상품권과 포인트의 잔액·유효기간도 주기적으로 확인하면 불필요하게 남겨두는 금액을 줄이는 데 도움이 됩니다.

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