서울에서 길을 걷다가 도로 틈새로 물이 솟아오르거나 맨홀 주변에서 물이 새는 모습을 발견했다면 그냥 지나치지 마세요.

서울시에서는 상수도 누수를 최초로 신고한 시민에게 3만원 상당의 모바일 서울사랑상품권을 지급하는 포상제도를 운영하고 있습니다.

별도의 회원가입 없이 국번 없이 120번으로 누수 의심 현장을 신고할 수 있습니다.

다만 신고했다고 무조건 상품권을 받는 것은 아닙니다.

실제 상수도관 누수로 확인되어야 하며, 최초 신고자로 인정받아야 포상금을 받을 수 있습니다.

2026년 10월 서울시가 발표한 내용을 기준으로 신고 방법과 지급 조건, 주의사항을 안내해 드리겠습니다.

서울시 상수도 누수 신고 포상제도란?

서울시 상수도 누수 신고 포상제도는 시민이 도로나 공공장소에서 발생한 상수도관 누수를 조기에 발견하도록 유도하기 위해 운영하는 제도입니다.

누수가 발생한 위치를 시민이 먼저 신고하면 수도사업소에서 현장을 확인하고 복구 작업을 진행합니다.

서울시는 2021년 6월부터 현행 3만원 포상제도를 시행하고 있습니다.

2026년 10월 기준 주요 내용은 다음과 같습니다.

특히 서울에 거주하는 사람만 신고할 수 있는 것은 아닙니다.

서울을 방문한 시민이나 직장인도 누수가 의심되는 현장을 발견하면 신고할 수 있습니다.

다만 실제 포상 대상에 해당하는지는 서울시의 확인을 거쳐 결정됩니다.

어떤 누수를 신고하면 3만원을 받을 수 있을까?

모든 물웅덩이나 물이 흐르는 현상이 상수도 누수에 해당하는 것은 아닙니다.

서울시에서 안내하는 주요 누수 의심 사례를 확인해 보세요.

1. 도로 틈새에서 물이 솟아오르는 경우

비가 오지 않았는데도 도로 틈새에서 물이 계속 흘러나온다면 지하 상수도관 누수를 의심할 수 있습니다.

물이 일정한 지점에서 지속적으로 올라오는지 확인하는 것이 좋습니다.

2. 보도블록 사이에서 물이 새는 경우

보도블록 사이로 물이 솟거나 주변 바닥이 계속 젖어 있다면 누수 가능성이 있습니다.

비가 그친 뒤에도 같은 장소에서 물이 지속적으로 나오는 경우에는 신고를 고려할 수 있습니다.

3. 상수도 맨홀 주변에서 물이 흐르는 경우

상수도 맨홀 주변으로 물이 새거나 평소와 다르게 많은 물이 흘러나오는 경우도 신고 대상이 될 수 있습니다.

다만 하수도나 빗물 배수와 관련된 현상일 수도 있기 때문에 실제 상수도관 누수 여부는 수도사업소에서 판단합니다.

서울시 상수도 누수 신고 방법

누수가 의심되는 장소를 발견했다면 직접 확인하거나 복구하려 하지 말고 서울시에 신고하면 됩니다.

신고할 때는 정확한 위치와 현장 상황을 전달하는 것이 중요합니다.

누수 위치를 설명하기 어렵다면 주변 건물명, 가까운 교차로, 도로명 등을 함께 알려주면 도움이 됩니다.

가능하다면 안전한 장소에서 현장 사진을 촬영해 두는 것도 좋습니다.

서울시는 상수도 누수에 대응하기 위해 24시간 현장 출동 및 복구체계를 운영하고 있습니다.

3만원 모바일 서울사랑상품권 지급 조건

누수를 신고했다고 해서 모든 신고자에게 3만원이 지급되는 것은 아닙니다.

포상금을 받으려면 다음 조건을 충족해야 합니다.

서울아리수본부의 기존 제도 안내에서는 본인 대지 내 급수관 누수, 공사현장 관계자가 해당 현장에서 발생한 누수를 신고한 경우, 관련 업무 수행자가 직무 중 발견한 누수 등을 포상 제외 사례로 안내한 바 있습니다.

따라서 집 안에서 수도꼭지가 고장 나거나 개인이 관리하는 배관에 문제가 생긴 경우에는 포상 대상인지 별도로 확인해야 합니다.

또한 3만원 포상금은 신고 접수만으로 즉시 지급되는 방식이 아닙니다.

담당 기관에서 실제 누수 여부와 최초 신고 여부를 확인한 다음 지급 대상자를 결정합니다.

지급 시점과 상품권 수령 방법은 신고 접수 시 관할 수도사업소에 문의하는 것이 정확합니다.

지급되는 상품권은 어떤 종류일까?

서울시가 2026년 10월 발표한 자료에 따르면 포상금은 3만원 상당의 모바일 서울사랑상품권으로 지급됩니다.

서울사랑상품권은 서울 지역 가맹점에서 사용할 수 있는 지역화폐 형태의 상품권입니다.

일반적으로 서울페이플러스 앱을 통해 가맹점을 확인할 수 있으며, 상품권 종류에 따라 사용 가능한 지역과 매장이 달라질 수 있습니다.

포상으로 지급된 상품권을 수령했다면 사용 전에 다음 사항을 확인하는 것이 좋습니다.

• 실제 지급된 상품권의 종류

• 사용 가능한 가맹점 및 지역

• 상품권 유효기간

• 수령 및 등록 방법

• 환불이나 선물하기 가능 여부

특히 포상으로 지급된 상품권은 직접 구매한 상품권과 이용 조건이 다를 수 있으므로, 수령 안내에 표시된 조건을 우선 확인하세요.

실제로 시민 신고가 얼마나 도움이 될까?

서울시가 발표한 자료에 따르면 2025년 발생한 상수도 누수의 약 41%가 시민 신고를 통해 발견됐습니다.

2024년에도 전체 누수의 40% 이상이 시민 신고로 확인됐습니다.

상수도관 누수가 장기간 방치되면 수돗물 낭비뿐 아니라 도로 파손, 침수, 교통 통제 등의 피해가 발생할 수 있습니다.

특히 지하에서 발생한 누수는 지상에서 즉시 발견하기 어려워 시민의 신고가 빠른 복구에 도움이 됩니다.

서울시는 노후 상수도관 정비와 선제적인 탐사도 함께 추진하고 있으며, 2025년 누수 발생 건수는 2024년보다 약 5% 감소했다고 밝혔습니다.

마무리

서울시 상수도 누수 신고 포상제도는 시민이 생활 속에서 발견한 위험 요소를 신고하고, 실제 누수로 확인되면 3만원 상당의 모바일 서울사랑상품권을 받을 수 있는 제도입니다.

무엇보다 최초 신고 여부와 실제 누수 확인 결과가 포상금 지급의 핵심 조건입니다.

도로에서 평소와 다르게 물이 계속 솟아오르거나 맨홀 주변에서 누수가 의심된다면 국번 없이 120번으로 신고해 보세요.

단순한 상품권 혜택을 넘어 수돗물 낭비와 도로 침수 등의 피해를 예방하는 데도 도움이 됩니다.

생활 속에서 활용할 수 있는 상품권 혜택이나 재테크 정보는 상품권닷컴 커뮤니티에서도 함께 확인하실 수 있습니다.